Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady rezygnacji z usług doradczych świadczonych przez Crandor Strategy oraz warunki zwrotu wynagrodzenia.

1. Charakter usług

Świadczymy usługi doradcze o charakterze indywidualnym, realizowane na podstawie umowy określającej zakres, harmonogram i wynagrodzenie. Ze względu na ich specyfikę zasady zwrotów zależą od etapu realizacji.

2. Rezygnacja przed rozpoczęciem prac

W przypadku rezygnacji z usługi przed rozpoczęciem prac merytorycznych zwracamy całość wpłaconego wynagrodzenia, pomniejszoną wyłącznie o udokumentowane koszty poniesione na potrzeby przygotowania współpracy, o ile takie wystąpiły.

3. Rezygnacja w trakcie realizacji

W przypadku rezygnacji w trakcie realizacji rozliczeniu podlega część usługi wykonana do dnia rezygnacji, proporcjonalnie do zaawansowania prac. Ewentualna nadpłata zwracana jest Klientowi.

4. Usługi jednorazowe (audyty)

W przypadku pakietu diagnostycznego zwrot możliwy jest do momentu przekazania raportu końcowego. Po dostarczeniu raportu usługa uznawana jest za wykonaną.

5. Sposób i termin zwrotu

Zwroty realizujemy przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, w terminie do 14 dni od uznania rezygnacji. Zwrot następuje w tej samej walucie, w której dokonano płatności.

6. Zgłaszanie rezygnacji

Rezygnację należy zgłosić pisemnie lub na adres e-mail [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację umowy.

7. Reklamacje

Jeżeli uważasz, że usługa została wykonana nienależycie, prosimy o kontakt — dążymy do polubownego rozwiązania każdej sytuacji. Szczegóły dotyczące świadczenia usług określa Regulamin.